Quy định đăng bán sản phẩm/ Dịch vụ

I. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
1. Đối tượng áp dụng
Quy định này áp dụng đối với tất cả Người Bán trên Sàn TMĐT Vua Hàng Hiệu (“Sàn Vua Hàng Hiệu”)
2. Phạm vi áp dụng
Quy định này quy định về việc đăng bán các sản phẩm trên Sàn Vua Hàng Hiệu.

II. QUY ĐỊNH CHUNG:
1. Nguyên tắc chung khi đăng sản phẩm
1.1. Đăng bán sản phẩm trên Vua Hàng Hiệu là hoạt động của Người Bán dùng hàng hóa, dịch vụ và tài liệu về hàng
hóa, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng về hàng hóa, dịch vụ đó.
1.2. Khi đăng bán sản phẩm trên Vua Hàng Hiệu, Người Bán có trách nhiệm tuân thủ các quy định tại Điều 117, Điều
120.4, Điều 121 của Luật Thương Mại và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động trưng
bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ. Đối với Người Bán là pháp nhân có vốn đầu tư nước ngoài, Người Bán cần
có Giấy phép kinh doanh phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
1.3. Tất cả chứng từ mà Người Bán được yêu cầu cung cấp thì Người Bán phải đảm bảo và cam kết tất cả
các chứng từ mà Người Bán cung cấp cho Vua Hàng Hiệu đều được scan từ chứng từ gốc, không được làm giả, chỉnh
sửa, tẩy xóa.

2. Nội dung không được phép đăng bán bao gồm:
NGHIÊM CẤM đăng tải những sản phẩm có nội dung như sau:
2.1. Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền
thống và văn hóa Việt Nam, xâm phạm chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ, an ninh quốc gia của Việt Nam;
2.2. Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Vua Hàng Hiệu cung cấp;
2.3. Xúc phạm người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
2.4. Tuyên truyền về những thông tin mà pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người,
cướp của,vv… (Ví dụ: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha);
2.5. Nội dung khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (VD: thuốc lá, rượu, cần sa);
2.6. Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm);
2.7. Tài liệu bí mật quốc gia, bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân;
2.8. Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể con người;
2.9. Động vật và chế phẩm từ động vật bao gồm động vật hoang dã, quý hiếm
2.10. Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào

2.11. Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh của gia đình, hình ảnh
của con cái);
2.12. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào;

3. Các hành vi không được thực hiện
3.1. Sử dụng thông tin, hình ảnh, âm thanh vi phạm pháp luật, thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn
hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
3.2. Xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
3.3. Sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được
pháp luật cho phép.
3.4. Cung cấp thông tin, quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung
cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng,
chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn
bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
3.5. So sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá
cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
3.6. Có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
3.7. Quảng cáo cho các doanh nghiệp khác. Ví dụ như sản phẩm có chứa hình ảnh, logo, địa chỉ, hotline,
đường link của doanh nghiệp hoặc website mua bán khác.
3.8. Đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại (spam) trên cùng một danh mục hoặc các danh mục khác nhau.
3.9. Thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá hoặc tạo đơn ảo để gian lận tăng số lượng đơn hàng và
đánh giá.
3.10. Đăng bán không đúng ngành hàng, sử dụng hình ảnh minh họa không đúng về hàng hóa, dịch vụ được
đăng bán nhằm mục đích gian lận và/hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
3.11. Tăng giá bán một cách bất hợp lý trước khuyến mãi.

III. HƯỚNG DẪN ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM TRÊN VUA HÀNG HIỆU
Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nổi trội, đúng chính tả, đúng quy
định về đăng tin của Vua Hàng Hiệu. Cụ thể như sau:

1. Hình ảnh sản phẩm
1.1. Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được để những hình ảnh
hoặc thông tin không liên quan đến sản phẩm này như thông tin giới thiệu shop, thông tin liên hệ hay thông tin
thanh toán.
1.2. Mỗi ảnh nên thể hiện rõ các góc khác nhau của sản phẩm. Diện tích sản phẩm thật phải chiếm ít nổi trội
40% diện tích toàn ảnh.
1.3. Ngôn ngữ trên phông nền hình ảnh là tiếng Việt, không dùng ngôn ngữ nước ngoài.
1.4. Hình ảnh không chứa yếu tố ghê rợn gây khó chịu cho người xem.
1.5. Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khiêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần
phong mỹ tục.

2. Tên sản phẩm
2.1. Tên sản phẩm phải mô tả đúng hàng hóa, dịch vụ được đăng bán và phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ
nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
2.2. Tên gọi của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
2.3. Tên sản phẩm không sử dụng lời lẽ có nội dung dung tục, bạo lực; các nội dung có tính chất kỳ thị dân
tộc, vùng miền, xúc phạm tôn giáo, gây định kiến về giới, người khuyết tật.
2.4. Nếu sử dụng kèm thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài) thì phần tên phải bao gồm tiếng
Việt đi kèm mô tả ngắn gọn sản phẩm để người mua có thể hiểu rõ ràng. Ví dụ: Dầu gội Ichikami
2.5. Nếu là bộ sản phẩm thì tên sản phẩm phải ghi rõ Combo/Bộ sản phẩm
2.6. Không chứa từ khóa fake/nhái, ký tự đặc biệt hoặc các từ khóa tương tự hoặc thực hiện các biện pháp để
che dù một phần hoặc toàn bộ tên, thương hiệu/nhãn hiệu của hàng hóa, dịch vụ được đăng bán.
2.7. Không chứa các từ khóa như “Sản phẩm hot”, “Bán chạy” hoặc giá/thông báo khuyến mãi như “Giảm giá”,
“Miễn phí vận chuyển” trong tên sản phẩm.

3. Quy định riêng với một số ngành hàng
3.1. Mỹ phẩm, Nước Hoa
- Hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng (nhãn mác, bao bì, thương hiệu), thông tin mô tả sản phẩm có đầy đủ nguồn
gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm và hạn sử dụng;
- Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng;
- Không đăng bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ (ví dụ như sản phẩm handmade, kem trộn,
v.v…);

3.2. Thời trang
Đồ lót nữ - Đồ lót nam
- Ảnh đại diện sản phẩm nên là ảnh thực, chụp riêng sản phẩm;
- Trong các ảnh do người mẫu mặc, phần ảnh sản phẩm thực phải chiếm ít nổi trội 40-50% diện tích toàn ảnh;
- Người mẫu tạo hình không gây phản cảm, ảnh không mang nội dung khiêu dâm, trái với đạo đức xã hội,
thuần phong mỹ tục.
Giày dép/Phụ kiện
- Đưa rõ thông tin về chất liệu và kích thước của sản phẩm. Riêng đối với sản phẩm thuộc ngành hàng Thời
trang phải có bảng quy đổi kích thước.
- Nên có ít nổi trội một hình ảnh thật của sản phẩm để khách hàng dễ dàng gợi ý lý tưởng và tránh những sự nhầm
lẫn không đáng có.

3.3. Nhà cửa & Đời sống
Đăng đầy đủ thông loại sản phẩm, thương hiệu (nếu có), mã sản phẩm (nếu có), thuộc tính sản phẩm (nếu
có), đặc tính của sản phẩm.

3.4. Đồng hồ, Trang Sức, Phụ Kiện
Cung cấp đầy đủ thông loại sản phẩm, thương hiệu (nếu có), mã sản phẩm (nếu có), thuộc tính sản phẩm
(nếu có), đặc tính của sản phẩm.

3.5. Voucher & Dịch vụ
- Đăng sản phẩm đầy đủ thông loại sản phẩm, thương hiệu (nếu có), mã sản phẩm (nếu có), thuộc tính sản
phẩm (nếu có), đặc tính,…

3.6. Đồ chơi
Đăng đầy đủ thông loại sản phẩm, thương hiệu (nếu có), mã sản phẩm (nếu có), thuộc tính sản phẩm (nếu
có), đặc tính của sản phẩm.

4. Thông tin mô tả
4.1. Mô tả sản phẩm cần đầy đủ và chi tiết, giúp người mua có thể hiểu rõ những đặc điểm, công dụng, cách
dùng, lưu ý khi sử dụng của sản phẩm, v.v… để làm căn cứ khi đặt mua hàng. Nếu là sản phẩm đã qua sử
dụng phải ghi rõ tình trạng bên ngoài và hiệu suất sử dụng của sản phẩm. Từ ngữ mô tả trung thực, rõ ràng,
không lập lờ hoặc gây hiểu lầm cho khách hàng.
4.2. Nếu là bài đăng cho 1 sản phẩm nổi bật thì đây là phần mô tả cho sản phẩm đó.
4.3. Nếu là một Combo gồm nhiều sản phẩm thì phải liệt kê đầy đủ thông tin của từng sản phẩm có trong đó.
4.4. Thông tin sản phẩm không bao gồm số điện thoại và các thông tin liên lạc với mục đích quảng cáo hoặc
dẫn người dùng tới các website khác.
4.5. Điền đầy đủ nguồn gốc, xuất xứ, thuộc tính sản phẩm và chế độ bảo hành (nếu có) theo yêu cầu của mỗi
ngành hàng.
4.6. Chú ý gắn đúng hashtag liên quan với sản phẩm đăng bán.
4.7. Không chứa từ khóa fake/nhái, các ký tự đặc biệt hoặc các từ khóa tương tự.
Lưu ý:
- Ngoài các quy định về thông tin mô tả như nêu trên, thông tin về hàng hóa được đăng bán phải bao gồm các
nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có
tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số
máy;
- Người Bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư

kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn
bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành,
nghề đó.

5. Danh mục ngành hàng
5.1. Người đăng phải chọn đúng nhóm danh mục ngành hàng cho sản phẩm để có thể dễ dàng tiếp cận với
khách hàng.
5.2. Trường hợp sản phẩm nằm ngoài những ngành hàng sẵn có, hãy chọn danh mục: Sản phẩm khác.
5.3. Nếu Người Bán gợi ý lý tưởng sai danh mục thì sản phẩm sẽ bị ẩn hiển thị cho đến khi sửa đổi và gợi ý lý tưởng
danh mục phù hợp. Nếu Người Bán chỉ bấm "cập nhật" mà không thao tác chỉnh sửa gì, sản phẩm sẽ bị xóa.
5.4. Người bán lưu ý, việc gợi ý lý tưởng sai danh mục ngành hàng có thể bị coi là hành vi gian lận mã giảm giá của
Vua Hàng Hiệu trong một số trường hợp và sẽ bị Vua Hàng Hiệu xử lý theo chính sách xử lý hành vi gian lận của Vua Hàng Hiệu.

6. Giá sản phẩm
6.1. Giá sản phẩm đăng bán phải tính bằng đơn vị VNĐ.
6.2. Nếu bài đăng cho nhiều sản phẩm, phải để giá rõ ràng cho từng sản phẩm.
6.3. Giá sản phẩm phải được phân loại rõ ràng dựa trên kích cỡ, màu sắc, chất lượng.
6.4. Nghiêm cấm người bán tăng giá gốc của sản phẩm một cách bất hợp lý trước khi tham gia khuyến mãi để
phóng đại tỷ lệ giảm giá.
6.5. Giá sản phẩm không được thấp hoặc cao hơn một cách bất hợp lý so với mặt bằng giá của sản phẩm
cùng loại trên Sàn Vua Hàng Hiệu. Người bán lưu ý việc để giá bán bất hợp lý có thể bị coi là hành vi gian lận trong một
số trường hợp và sẽ bị Vua Hàng Hiệu xử lý theo chính sách xử lý hành vi gian lận của Vua Hàng Hiệu.

7. Phí vận chuyển
7.1. Người Bán phải xác định chính xác khối lượng sản phẩm cần vận chuyển để ước lượng chi phí vận
chuyển.
7.2. Khối lượng sản phẩm đăng ký phải là khối lượng sau khi đóng gói của hàng hóa để chuyển đi. Người Bán
chịu trách nhiệm về tính chính xác đối với khối lượng sản phẩm đăng ký này.
7.3. Với các sản phẩm cồng kềnh, Người Bán nên tham khảo thêm Chính sách vận chuyển để biết chi tiết
cách thức xác định khối lượng sản phẩm.

IV. QUY ĐỊNH VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA SẢN PHẨM

1. Danh sách các sản phẩm bắt buộc phải có hạn sử dụng trên bao bì
1.1. Hóa mỹ phẩm
1.2. Nước hoa
1.3. Các sản phẩm khác bắt buộc phải có hạn sử dụng theo quy định của Nghị định số 43/2017/NĐ-CP và các
văn bản quy phạm pháp luật có liên quan về ghi nhãn hàng hóa.

2. Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm chính
2.1. Người Bán chỉ được phép bán các loại hàng hóa mà khi giao đi phải còn ít nổi trội 30% thời hạn sử dụng và
còn ít nổi trội 90 ngày, tính từ thời điểm hiện tại đến ngày hết hạn.
2.2. Đối với mặt hàng thực phẩm, đặc biệt là thực phẩm có hạn sử dụng dưới 30 ngày, Người Bán cần ghi rõ
hạn sử dụng trên mô tả sản phẩm và tự sắp xếp vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh. Mọi trường hợp
Người Mua nhận được sản phẩm thực phẩm đã hết hạn sử dụng do Người Bán không nêu rõ hạn sử dụng
trong mô tả sản phẩm được xem như Người Bán đăng bán hàng hết hạn sử dụng, và sẽ bị xử lý theo quy định
của Vua Hàng Hiệu.
2.3. Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "sử dụng trước tháng/năm" sẽ được hiểu ngày hết hạn là
ngày 1 của tháng đó. Hạn sử dụng của sản phẩm được ghi dưới dạng "hạn sử dụng: tháng/năm" sẽ được hiểu
ngày hết hạn là ngày cuối cùng của tháng đó.
2.4. Trường hợp Người Bán thực hiện giảm giá do sản phẩm sắp hết hạn, thông tin về ngày hết hạn phải được
nêu rõ trong mô tả sản phẩm.

3. Quy định về hạn sử dụng của quà tặng kèm
3.1. Khi quà tặng kèm được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, quy định về hạn sử dụng sẽ được
áp dụng tương tự sản phẩm chính.
3.2. Khi quà tặng kèm không được đăng công khai trên thông tin sản phẩm chính, Vua Hàng Hiệu sẽ không can thiệp

xử lý khiếu nại về hạn sử dụng của quà tặng kèm. Tuy nhiên hành vi cố ý tặng kèm sản phẩm hết hạn sử dụng
có thể mang đến trải nghiệm không tốt cho Người Mua và làm giảm uy tín của Người Bán thông qua việc đánh
giá kém từ Người Mua trên đơn hàng.

V. XỬ LÝ VI PHẠM
Các sản phẩm nhà bán đăng bán vi phạm quy định đăng bán sản phẩm của Vua Hàng Hiệu, tuỳ theo mức độ vi phạm
mà Vua Hàng Hiệu sẽ đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm:
1. Xóa/khóa/tạm ẩn hiển thị sản phẩm;
2. Khóa tài khoản;
3. Yêu cầu Người bán đền bù thiệt hại cho Người mua hàng/Người sử dụng hàng hóa, dịch vụ;
4. Cấn trừ tiền từ Số dư Tài Khoản Vua Hàng Hiệu;
5. Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Người Mua/Người sử dụng hàng hóa, dịch vụ;
6. Khởi kiện tại Tòa án để đảm bảo bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của Vua Hàng Hiệu và các bên có liên quan,
v.v...hoặc các biện pháp khác theo chính sách có hiệu lực tại thời điểm diễn ra hành vi vi phạm trên Sàn
Vua Hàng Hiệu.
Khuyến cáo: Người Bán vui lòng tôn trọng và tuân thủ quy định đăng bán sản phẩm của Vua Hàng Hiệu và các quy
định của pháp luật hiện hành. Mọi sản phẩm không tuân thủ theo các quy định, hướng dẫn trên hoặc các văn
bản quy phạm pháp luật sẽ bị khóa/xóa mà không cần thông báo trước.
Người Bán sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Pháp luật nếu cố tình đăng tải các nội dung mà pháp luật Việt
Nam không cho phép./.