Thương hiệu Victoria's Secret có lịch sử hình thành và phát triển thế nào?

Cùng tìm hiểu thông tin về quá trình hình thành và phát triển của thương hiệu Victoria's Secret trong bài viết sau đây nhé. Chắc chắn sẽ có những điều làm bạn cảm thấy thú vị và bất ngờ về Victoria's Secret!

Giới thiệu chung về thương hiệu Victoria's Secret của Mỹ

Victoria's Secret là nhà bán lẻ nội y lớn nhất ở Mỹ và được thành lập bởi Roy Raymond vào năm 1977.Doanh thu của hãng năm 2012 là 6,12 tỷ USD với vốn điều lệ là 1 tỷ USD. Công ty chuyên bán nội y, quần áo phụ nữ và mỹ phẩm qua các bộ catalogue (sản xuất hơn 375 triệu bản mỗi năm), trang web và các cửa hàng ở Mỹ. Victoria's Secret là sở hữu toàn phần của công ty thương mại L Brands.

Chi tiết thông tin thương hiệu Victoria's Secret:

- Mô hình: Công ty con

- Ngành công nghiệp: Thời trang

- Thành lập: 12/6/1977

- Người sáng lập: Vợ chồng Roy và Gaye Raymond

- Trụ sở chính: 3 Limited Parkway, Columbus, Ohio

- Khu vực phục vụ: Hoa Kỳ, Canada, Anh, Trung Quốc

- Các sản phẩm: quần áo phụ nữ, nội y phụ nữ, đồ tắm, giày dép, nước hoa và mỹ phẩm

- Công ty mẹ: L Brands

- Website: VictoriasSecret.com

Các giai đoạn lịch sử hình thành và phát triển của Victoria's Secret

Giai đoạn 1977–1981

Thương hiệu Victoria's Secret được thành lập bởi Roy Raymond và vợ ông, Gaye Raymond, vào ngày 12 tháng 6 năm 1977. Cửa hàng đầu tiên được mở tại Trung tâm mua sắm Stanford ở Palo Alto, California. Nhiều năm trước đó, Raymond đã rất xấu hổ khi mua đồ lót cho vợ tại một cửa hàng bách hóa. Tờ Newsweek đưa tin Roy Raymond cho biết: "Khi tôi cố gắng mua đồ lót cho vợ, tôi phải đối mặt với hàng đống áo choàng bằng vải đũi và những chiếc váy ngủ bằng nilon in hoa xấu xí, và tôi luôn có cảm giác những người phụ nữ bán hàng ở cửa hàng bách hóa nghĩ rằng tôi là một người không được chào đón. kẻ xâm nhập. " Raymond được cho là đã dành tám năm tiếp theo để nghiên cứu thị trường đồ lót.

Vào thời điểm Raymonds thành lập Victoria's Secret, thị trường đồ lót ở Mỹ bị chi phối bởi các mặt hàng thực dụng từ Fruit of the Loom , Hanes và Jockey , thường được bán theo gói ba chiếc tại các cửa hàng bách hóa, trong khi đồ lót được dành riêng cho những dịp đặc biệt như tuần trăng mật của một người. Được coi là sản phẩm dành cho thị trường ngách, các mặt hàng nội y (chẳng hạn như áo lót có ren và áo lót nâng ngực có đệm) chỉ được tìm thấy trong các cửa hàng đặc sản như Frederick's of Hollywood , "bên cạnh những bộ lông vũ và trang phục cướp biển khiêu khích".

Năm 1977, Raymond vay gia đình 40.000 USD và ngân hàng 40.000 USD để thành lập Victoria's Secret: một cửa hàng mà ở đó đàn ông có thể cảm thấy thoải mái khi mua đồ lót. Cửa hàng được đặt tên liên quan đến Nữ hoàng Victoria và sự cải tiến liên quan đến thời đại Victoria , trong khi "bí mật" được giấu bên dưới quần áo.

Victoria's Secret đã thu về 500.000 đô la trong năm đầu tiên kinh doanh, đủ để tài trợ cho việc mở rộng từ trụ sở chính và nhà kho sang bốn địa điểm cửa hàng mới và hoạt động đặt hàng qua thư. Cửa hàng thứ tư, được thêm vào năm 1982 tại 395 Sutter Street, hoạt động tại địa điểm đó cho đến năm 1990, khi nó được chuyển đến mặt tiền đường Powell lớn hơn của Westin St. Francis.

Vào tháng 4 năm 1982, Raymond gửi danh mục thứ 12 của mình với chi phí 3 đô la (tương đương 8,05 đô la vào năm 2020); doanh số bán hàng qua catalogue chiếm 55% trong tổng doanh thu hàng năm trị giá 7 triệu đô la của công ty trong năm đó. Victoria's Secret là một tay chơi nhỏ trong thị trường đồ lót vào thời điểm này, với việc kinh doanh được mô tả là "bề thế hơn Main Street."

Giai đoạn 1982–1990

Năm 1982, Victoria's Secret đã phát triển lên 5 cửa hàng, một danh mục dài 40 trang và thu về 6 triệu đô la mỗi năm. Raymond bán công ty cho Les Wexner , người tạo ra Limited Stores Inc ở Columbus, Ohio, với giá 1 triệu đô la. Năm 1983, Wexner cải tiến mô hình bán hàng của Victoria's Secret theo hướng tập trung nhiều hơn vào khách hàng nữ.

Victoria's Secret chuyển đổi thành cơ sở chính bán đồ lót được chấp nhận rộng rãi với "màu sắc, hoa văn và kiểu dáng mới hứa hẹn sự gợi cảm được đóng gói theo cách trang nhã, quyến rũ và với sự hấp dẫn hợm hĩnh của sự sang trọng châu u" nhằm thu hút những người mua là phụ nữ. Để tiếp tục hình ảnh này, danh mục của Victoria's Secret tiếp tục thực hành mà Raymond đã bắt đầu: liệt kê trụ sở chính của công ty trên danh mục tại một địa chỉ giả ở London, với trụ sở thật ở Columbus, Ohio. Các cửa hàng được thiết kế lại để gợi nhớ đến nước Anh thế kỷ 19.

Tờ New York Times đưa tin vào năm 1982 rằng sự thành công về mặt tài chính của danh mục Victoria's Secret đã ảnh hưởng đến các danh mục khác khi giới thiệu nội y là "lãng mạn và gợi cảm nhưng trang nhã", "trong đó các người mẫu được chụp ảnh trong những tư thế quý phái trên nền thanh lịch." Howard Gross trở thành chủ tịch năm 1985. Vào tháng 10 năm đó, tờ Los Angeles Times đưa tin rằng Victoria's Secret đang đánh cắp thị phần từ các cửa hàng bách hóa; vào năm 1986, Victoria's Secret là chuỗi cửa hàng quốc gia duy nhất dành cho đồ lót.

Thời báo New York đưa tin rằng Victoria's Secret đã nhanh chóng mở rộng lên 100 cửa hàng vào năm 1986. Và mô tả hãng vào năm 1987 như một "nhà lãnh đạo nổi bật" sử dụng "kỹ thuật chụp ảnh thời trang cao cấp gợi cảm không ngại ngùng để bán đồ lót giá trung bình." Năm 1990, các nhà phân tích ước tính rằng doanh số bán hàng đã tăng gấp 4 lần trong vòng 4 năm, khiến nó trở thành một trong những doanh nghiệp đặt hàng qua thư phát triển nhanh nhất. Doanh thu và lợi nhuận từ danh mục tiếp tục mở rộng do có thêm quần áo, đồ bơi và giày dép và lưu thông rộng rãi hơn.

Cynthia Fedus-Fields giám sát hoạt động kinh doanh trực tiếp của công ty, bao gồm cả danh mục của nó, từ giữa những năm 1980 cho đến năm 2000. Trong nhiệm kỳ của mình, tổng doanh thu đã tăng lên gần 1 tỷ đô la. Năm 1987, Victoria's Secret được báo cáo là một trong những danh mục bán chạy nhất.

Giai đoạn 1991–2005

Victoria's Secret đã gặp phải các vấn đề về chất lượng với sản phẩm của họ vào đầu những năm 1990 và đang nỗ lực giải quyết các vấn đề này. Năm 1991, Howard Gross được giao phụ trách công ty con Limited Stores của L Brands. Năm 1993, Business Week báo cáo rằng cả hai bộ phận đều bị thiệt hại. Gross được thành công bởi Grace Nichols, người đã làm việc để cải thiện chất lượng sản phẩm. Tỷ suất lợi nhuận của công ty thắt chặt, dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận chậm hơn.

Victoria's Secret mở rộng ra ngoài lĩnh vực may mặc vào những năm 1990 với việc ra mắt dòng nước hoa của riêng họ vào năm 1991, sau đó là sự gia nhập thị trường mỹ phẩm tỷ đô vào năm 1998.

Victoria's Secret giới thiệu 'Miracle Bra' vào năm 1993, bán được hai triệu chiếc trong năm đầu tiên. Khi đối mặt với sự cạnh tranh từ WonderBra của Sara Lee một năm sau đó vào năm 1994, công ty đã đáp lại bằng một chiến dịch truyền hình. Đồng thời, vào năm 1994, Wexner thảo luận về việc tạo ra một sự kiện thời trang của công ty với Ed Razek . Victoria's Secret Fashion Show đầu tiên , được tổ chức vào năm 1995 tại New York, đã trở thành trụ cột cho hình ảnh của công ty trong 23 năm tiếp theo.

Đến năm 1998, thị phần của Victoria's Secret trên thị trường quần áo thân thiết là 14 phần trăm và công ty cũng tham gia vào thị trường mỹ phẩm trị giá 3,5 tỷ đô la. Năm sau, 1999, công ty bổ sung dòng Body by Victoria. Danh mục đã đạt được "một lượng người theo dõi gần như đình đám". Vào tháng 5 năm 2000, Cynthia Fedus-Fields từ chức Giám đốc điều hành sau khi mang lại lợi nhuận kỷ lục vào năm 1999 và đầu năm 2000. Fedus-Fields sau đó tuyên bố rằng, cho đến khi cô rời đi, công ty đã được dẫn dắt bởi sự nhạy cảm. về những gì một phụ nữ châu u sẽ chọn mặc. Sau sự ra đi của cô vào năm 2000, thương hiệu đã theo đuổi một hình ảnh “sexy một cách trắng trợn hơn nhiều”.

Vào tháng 5 năm 2000, Wexner đã bổ nhiệm Sharen Jester Turney , trước đây của Neiman Marcus Direct, làm giám đốc điều hành mới của Victoria's Secret Direct để xoay chuyển doanh số bán hàng theo danh mục đang tụt hậu so với các bộ phận khác. Forbes báo cáo Turney nói rằng, "Chúng ta cần phải bỏ tập trung vào tất cả sự phân tách đó."

Năm 2000, Turney bắt đầu xác định lại danh mục của Victoria's Secret từ "bộ ngực - tràn qua phần trên của áo lót màu đen, tím và in hình bò sát" thành một thứ có thể thu hút một "khách hàng cao cấp giờ đây cảm thấy thoải mái hơn khi mua La Perla hoặc Đồ lót Wolford . ”làm mờ vẻ ngoài của người bán dâm" chẳng hạn như "quần jean bó và giày cao gót"; và chuyển từ "sự thay thế cho Playboy trong một số phòng ký túc xá", sang một thứ gần gũi hơn với cách bài trí của Vogue , nơi nội y, đồ ngủ, quần áo và mỹ phẩm xuất hiện trong danh mục.

Bắt đầu từ năm 2000, Grace Nichols, Giám đốc điều hành của Victoria's Secret Direct, đã dẫn đầu một sự thay đổi tương tự tại các cửa hàng của Victoria's Secret - chuyển khỏi sự gợi nhớ về nước Anh những năm 1800 (hay còn gọi là vùng giáp ranh thời Victoria).

Giai đoạn 2006 đến nay

Đến năm 2006, 1.000 cửa hàng của Victoria's Secret trên khắp Hoa Kỳ chiếm 1/3 tổng số lượng mua hàng trong ngành may mặc thân thiết. Vào tháng 5 năm 2006, Wexner thăng chức cho Sharen Jester Turney từ danh mục Victoria's Secret và các đơn vị trực tuyến để lãnh đạo toàn bộ công ty. Năm 2008, cô thừa nhận "chất lượng sản phẩm không bằng sự cường điệu của thương hiệu."

Vào tháng 9 năm 2006, Victoria's Secret được cho là đã cố gắng làm cho danh mục của họ giống tạp chí của các nhà văn săn lùng hàng đầu từ Women's Wear Daily.

Công ty có khoảng một phần ba thị phần trong danh mục của mình vào năm 2013.

Vào tháng 2 năm 2016, Turney từ chức Giám đốc điều hành của Victoria's Secret sau một thập kỷ phục vụ. Victoria's Secret được chia thành ba bộ phận: Victoria's Secret Lingerie, Victoria's Secret Beauty và Pink , mỗi bộ phận có một giám đốc điều hành riêng biệt. Trong năm 2016, doanh thu bán hàng trực tiếp chỉ tăng 1,6% và giảm 7,4% trong quý cuối cùng của năm, điển hình là giai đoạn doanh thu cao do nghỉ lễ. Công ty đã ngừng sử dụng danh mục in và loại bỏ một số loại quần áo như đồ bơi. Doanh thu bán hàng tiếp tục đình trệ và giảm vào đầu năm 2017.

Vào tháng 11 năm 2018, có thông báo rằng Giám đốc điều hành Jan Singer đã từ chức trong bối cảnh doanh số bán hàng sụt giảm. Theo The Wall Street Journal , doanh số hàng quý tại cùng một cửa hàng trong hai năm qua chỉ tăng một lần. Thông báo được đưa ra một tuần sau khi CMO Ed Razek đưa ra nhận xét gây tranh cãi rằng công ty không tuyển người mẫu chuyển giới hoặc ngoại cỡ trong chương trình thời trang hàng năm "bởi vì chương trình là một sự tưởng tượng."

Sau khi cổ phiếu sụt giảm 40% trong một năm, Victoria's Secret thông báo đóng cửa 53 cửa hàng ở Mỹ vào năm 2019, cũng như ra mắt lại dòng đồ bơi của mình. L Brands, công ty mẹ của Victoria's Secret, đã phải chịu áp lực dư luận vào năm 2019 từ một cổ đông hoạt động của Barrington Capital Group, người đã đặt vấn đề với hiệu suất của Razek và thúc giục công ty cập nhật hình ảnh thương hiệu và chuyển đổi ban giám đốc chủ yếu là nam giới. .

Vào tháng 8 năm 2019, giám đốc tiếp thị, Ed Razek, đã từ chức. Cũng trong năm 2019, phó chủ tịch điều hành April Holy đã từ chức sau 16 năm. Vào ngày 21 tháng 11 năm 2019, có thông báo rằng Victoria's Secret sẽ không tổ chức buổi trình diễn thời trang hàng năm của họ nữa, cho thấy một sự thay đổi trong chiến lược tiếp thị.

Vào tháng 1 năm 2020, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của L Brands, Lex Wexner đã đàm phán để từ chức. Các báo cáo về hành vi bắt nạt và quấy rối lan rộng tại Victoria's Secret xuất hiện vào tháng 2 năm 2020. Công ty đã thông báo bán vào tháng 2 năm 2020 cho công ty cổ phần tư nhân Sycamore Partners với giá 525 triệu đô la, với L Brands giữ 45% cổ phần thiểu số . Vào ngày 22 tháng 4 năm 2020, The Wall Street Journal báo cáo rằng Sycamore Partners muốn rút khỏi thỏa thuận bao gồm các trường hợp ngoại lệ đối với đại dịch. Thỏa thuận cuối cùng đã thành công. Wexner từ chức nhưng vẫn giữ vai trò chủ tịch danh dự.

Vào tháng 6 năm 2020, một cổ đông đã đệ đơn kiện công ty vì đã không hành động sau các báo cáo về hành vi quấy rối, phân biệt đối xử và trả đũa tại Victoria's Secret.

Cổ đông của công ty mẹ L Brands đệ đơn khiếu nại tại Tòa án của Chancery Delaware trên 14 tháng 1 năm 2021, nói rằng cựu ghế Les Wexner , trong số những người khác, tạo ra một "văn hóa cố hữu của ghét phụ nữ , bắt nạt và quấy rối" và đã nhận thức được sự lạm dụng là bị cáo buộc bởi kẻ buôn bán tình dục Jeffrey Epstein , vi phạm nghĩa vụ ủy thác của anh ta đối với công ty, gây ra sự mất giá của thương hiệu. Đơn khiếu nại cũng nêu tên vợ của Wexner, Abigail, chủ tịch hiện tại Sarah E. Nash, và cựu nhân viên tiếp thị Ed Razek , người có "hành vi sai trái được biết đến rộng rãi" đã được cho phép tại công ty từ lâu.

Các dòng sản phẩm của Victoria's Secret

Ngoài thương hiệu nội y cao cấp chính cho Victoria's Secret, công ty còn có các dòng sản phẩm thứ cấp: cụ thể là đồ thể thao, đồ bơi và các sản phẩm làm đẹp khác như nước hoa Victoria's Secret, đồ trang điểm, phụ kiện và các sản phẩm tắm và dưỡng thể khác.

Đồ bơi, được giới thiệu vào năm 2002, được cung cấp cho đến tháng 4 năm 2016, khi công ty thông báo rằng dòng sản phẩm này sẽ kết thúc và được thay thế bằng một dòng quần áo năng động mới. Dây bơi đã được khởi chạy lại vào tháng 11 năm 2018. Vào tháng 3 năm 2019, dây bơi đã có mặt tại các cửa hàng.

Năm 2010, Victoria's Secret tung ra chiếc áo lót 'Incredible'.

Công ty đã phát hành Bộ sưu tập nhà thiết kế Victoria's Secret vào năm 2012, được Vogue mô tả là "dòng đồ lót cao cấp đầu tiên của hãng."

Năm 2016, Victoria's Secret giới hạn việc loại bỏ đồ bơi, quần áo, giày dép và phụ kiện.

Vào năm 2017, công ty bắt đầu tập trung nhiều hơn vào bralette (áo lót không gọng, thường dùng để mặc lộ liễu) và áo lót thể thao (dưới nhãn hiệu Victoria Sport) để thu hút lượng khách hàng trẻ tuổi.

Vào năm 2019, Victoria's Secret đã ra mắt lại dòng sản phẩm kính mắt hàng hiệu và giày dép cao cấp, với hy vọng thúc đẩy doanh số bán hàng đang gặp khó khăn cho thương hiệu.

Xem thêm >> Top 5 nước hoa Victoria's Secret có hương thơm quyến rũ gợi cảm nhất

Các khu vực phân bố chính của Victoria's Secret

Việc mở rộng ra quốc tế của các cửa hàng Victoria's Secret bắt đầu vào năm 2008. Tính đến năm 2016, L Brands duy trì quyền kiểm soát hoạt động tại các cửa hàng thuộc sở hữu của công ty ở Canada, Vương quốc Anh và Trung Quốc nhưng dựa vào nhượng quyền thương mại ở những nơi khác trên thế giới cho Victoria's Secret Beauty & Vị trí phụ kiện (VSBA).

Canada

Động lực tăng trưởng cùng với thị trường bán lẻ Mỹ đang trưởng thành đã dẫn đến sự chuyển hướng theo hướng mở rộng, trước tiên là sang Canada. Năm 2010, cửa hàng Canada đầu tiên được mở tại Edmonton, Alberta . Năm 2012, Victoria's Secret đã mở một cửa hàng ở Quebec.

Một số cửa hàng của công ty ở Canada được coi là lớn theo tiêu chuẩn bán lẻ và trải dài hơn 10.000 feet vuông (930 m2) mỗi cửa hàng. Tính đến năm 2020, các địa điểm của công ty tại Canada bao gồm các thành phố ở tất cả mười tỉnh, từ British Columbia đến Maritimes. Tuy nhiên, công ty đã thông báo, vào tháng 5 năm 2020, có kế hoạch đóng cửa vĩnh viễn 13 trong số 38 cửa hàng ở Canada, tương ứng với việc mất một phần ba đội tàu Canada.

Vương quốc Anh

Victoria's Secret đã mở một cửa hàng tại Trung tâm Mua sắm Westfield , Stratford, London vào tháng 7 năm 2012. Cửa hàng hàng đầu của họ rộng 40.386 foot vuông- (3.752,0 m 2 ) trên Phố New Bond, London vào tháng 8 năm 2012. Các địa điểm ở Vương quốc Anh bao gồm các thành phố Leeds, Manchester, Sheffield, Birmingham, Bristol, Westfield London, Bluewater, Brent Cross và Glasgow. Kể từ tháng 6 năm 2020, có 25 cửa hàng ở Vương quốc Anh. Cùng tháng đó, Retail Dive báo cáo rằng chi nhánh tại Vương quốc Anh của thương hiệu này đã nộp đơn phá sản "tương đương với Chương 11", vì nó phải vật lộn với doanh thu, lợi nhuận và thị phần giảm.

Trung Quốc

Vào năm 2016, có thông tin cho rằng L Brands đã mua lại toàn bộ 26 cửa hàng từ các đối tác nhượng quyền của mình tại Trung Quốc. Công ty đã công bố kế hoạch mở rộng 26 cửa hàng Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA) hiện có (cửa hàng bán sản phẩm làm đẹp ở sân bay hoặc trung tâm thương mại), thông qua việc bổ sung các cửa hàng hàng đầu ở Thượng Hải và Bắc Kinh.

Reuters đưa tin, tính đến tháng 6 năm 2020, Victoria's Secret đã có hai chục cửa hàng ở Trung Quốc. Cùng tháng đó, công ty đóng cửa vĩnh viễn cửa hàng hàng đầu rộng 50.000 foot vuông (4.600 m2) tại Causeway Bay , Hồng Kông chỉ sau hai năm hoạt động.

Hy vọng với bài viết trên đây sẽ giúp bạn có thêm những thông tin hữu ích về thương hiệu nổi tiếng Victoria's Secret này nhé!